תזכורות וביקורות

שתיהן נמצאות בהגדרות, תחת עוד הגדרות, ופועלות בתוכנית Pro ומעלה.

תזכורות לתורים

• מתי: יום לפני, שעתיים לפני (בוואטסאפ בלבד), או שניהם.
• איך, ביום שלפני: וואטסאפ, ואם אין תשובה תוך 3 שעות שיחה (מומלץ). או רק וואטסאפ, או רק שיחה.
• הלקוח מאשר, מזיז או מבטל מתוך ההודעה, והיומן מתעדכן.
• לא נשלחות בין 21:00 ל-08:00, ובישראל גם לא בשבת ובחג. שיחת תזכורת נספרת בדקות.
• אפשר לשלוח דוגמה לטלפון שלכם.

"איך היה?" ובקשת ביקורת

• הודעת וואטסאפ שואלת את הלקוח "איך היה?" שעתיים אחרי תור, ובערך שעה וחצי אחרי הזמנה בטלפון. לקוח בלי וואטסאפ מקבל SMS אחד.
• לקוח מרוצה מקבל מיד את הקישור שלכם לביקורת בגוגל.
• תשובה לא מרוצה מגיעה אליכם כהתראה דחופה ("לטיפול"). בקשת הביקורת יוצאת כשסימנתם שטיפלתם, או אחרי 3 ימים.
• לכל לקוח לכל היותר פעם ב-90 יום. לא בין 20:30 ל-09:00, ובישראל גם לא בשבת ובחג.
• בסוף כולם נשאלים: גוגל לא מרשה לבקש ביקורת רק מלקוחות מרוצים.
• צריך קישור לביקורת בגוגל. בלי קישור תראו חסר קישור לגוגל.