שיחת ניסיון עם העוזר
שומעים את העוזר מהדפדפן לפני שלקוחות מתקשרים, ובכל פעם שמשנים משהו.
בתקופת הניסיון, או כשיש תוכנית, אפשר לדבר עם העוזר מכל מסך בלוח הבקרה: לוחצים על הכדור (בטלפון הוא בסרגל התחתון) ומדברים. שיחות ניסיון לא נספרות בשיחות של העסק.
מה כדאי לבדוק:
- שאלות שלקוחות באמת שואלים: מחירים, שעות, איפה אתם נמצאים.
- משהו שהעוזר לא אמור לדעת, כדי לשמוע איך הוא מגיב.
- בקשה לדבר עם מישהו, כדי לבדוק את הגדרות ← העברה לאדם.
- שפה אחרת: העוזר עונה בשפה שבה פונים אליו.
אם תשובה לא נכונה: מתקנים אותה במסך ידע. אחרי כל שינוי ב-הגדרות ← קול וברכה אפשר ללחוץ "דברו עם…" ולשמוע מיד את התוצאה.