איך הלקוחות מגיעים לעוזר
במסך הפעלה מחברים את העוזר לטלפון ולאתר, ורואים איזה ערוץ באמת עובד.
במסך הפעלה יש כרטיס לכל ערוץ:
- טלפון: מספר שהעוזר עונה בו. הלקוחות מתקשרים אליו ישר, או שמעבירים אליו שיחות מהקו הרגיל של העסק. ראו חיבור מספר טלפון והעברת שיחות מהקו של העסק.
- אתר: כפתור בפינת האתר שמבקרים לוחצים עליו ומדברים עם העוזר. ראו התקנה באתר.
מה אומרים הסטטוסים: ערוץ מסומן כעובד רק כשהגיעה בו שיחה אמיתית, או כשהכפתור באמת נטען באתר. לכן "המספר מחובר · שיחות עוד לא מגיעות" אומר שהחיבור תקין, אבל אף לקוח עוד לא התקשר. בדרך כלל זה אומר שהעברת השיחות מהקו הרגיל עוד לא הופעלה.