דוחות

במסך דוחות רואים, להיום או ל-7, 30 או 90 הימים האחרונים:

• איך הסתיימו השיחות: הזמנה, תור, תשובה, הודעה, העברה אליכם ועוד. לחיצה על שורה פותחת את השיחות האלה במסך שיחות.
• על מה שאלו: הנושאים שחוזרים.
• מתי פנו אליכם: הימים והשעות העמוסים (מ-7 ימים ומעלה).

איך משתמשים בזה: הרבה שאלות בלי תשובה בנושא מסוים? הוסיפו את התשובה בידע. הרבה פניות מחוץ לשעות? כדאי לבדוק את שעות הפעילות.